При общении с собеседником, помните, что человек обычно начинает мыслить лишь тогда, когда заговорит. Чем меньше собеседник уверен в себе, тем дольше он медлит, перед тем как приступить к главному. С возбужденным или взволнованым человеком не нужно говорить о важных делах. Поддавшись влиянию эмоций собеседника, можете пропустить главный смысл беседы. Женщины обычно воспринимают мелкие события как более важные. Чтобы собеседник запомнил некий факт, скажите ему нужную информацию в начале беседы, если нужно, чтобы он что-то сделал-выскажите просьбу в конце разговора. Вопросы требующие простых-"да" или"нет"-ответов, способны нарушить ход мыслей говорящего, потому учитывайте это при деловых переговорах. Обычно сидящий человек настроен на более откровенное общение.