10 правил искусства переговоров.
1. Не говорите быстро и предложения должны быть короткими. Было доказано, что среднестатистический взрослый человек не может уловить смысл фразы, если оно состоит больше чем 13 слов. А так же, возникают сложности с улавливанием, если фраза без паузы длиться больше 6 сек.
2. Хотя, самые опытные продавцы бывают более убедительны, если их разговор состоит из длинных фраз, которые между собой соединены союзами или и и.
3. Изменяйте громкость вашего голоса каждые 2-3 минуты.
4. Привлекайте к себе внимание резкими жестами руки, сменой позы, шуткой или вопросами, чтобы клиент включался в диалог.
5. Нужно использовать фразы: сейчас мы с Вами сделаем, подумаем, послушаем, посмотрим. Этим Вы присоединяетесь к собеседнику.
6. Попробуйте создавать моменты ожидания и вызывайте подогревающийся интерес: Для Вас это будет особенно интересно, Это еще лучше, чем Вы могли бы представить.
7. Элементы внушения так же нужно использовать. Нужно совмещать реальность с будущим То, что Вы это будете знать уже сегодня, сможет в дальнейшем, Сразу после того, как я Вам расскажу, Вы без проблем подберете то, что Вам так недоставало, Если я Вам покажу, то у Вас будет возможность.
8. Предоставляйте выбор без выбора: Вы готовы оплатить заказ сейчас или будет удобнее завтра, когда я его привезу?
9. Общее впечатление от проведенных переговоров на 80% зависит от того, как Вы начинаете и заканчиваете свою речь.
10. Используйте метод повторяющегося Да. Чем больше клиент будет с Вами соглашаться, тем больше ему захочется говорить Да. Сначала подогревайте его малозначимыми утвердительными вопросами, а после этого задавайте уже принципиально важные вопросы.
1. Не говорите быстро и предложения должны быть короткими. Было доказано, что среднестатистический взрослый человек не может уловить смысл фразы, если оно состоит больше чем 13 слов. А так же, возникают сложности с улавливанием, если фраза без паузы длиться больше 6 сек.
2. Хотя, самые опытные продавцы бывают более убедительны, если их разговор состоит из длинных фраз, которые между собой соединены союзами или и и.
3. Изменяйте громкость вашего голоса каждые 2-3 минуты.
4. Привлекайте к себе внимание резкими жестами руки, сменой позы, шуткой или вопросами, чтобы клиент включался в диалог.
5. Нужно использовать фразы: сейчас мы с Вами сделаем, подумаем, послушаем, посмотрим. Этим Вы присоединяетесь к собеседнику.
6. Попробуйте создавать моменты ожидания и вызывайте подогревающийся интерес: Для Вас это будет особенно интересно, Это еще лучше, чем Вы могли бы представить.
7. Элементы внушения так же нужно использовать. Нужно совмещать реальность с будущим То, что Вы это будете знать уже сегодня, сможет в дальнейшем, Сразу после того, как я Вам расскажу, Вы без проблем подберете то, что Вам так недоставало, Если я Вам покажу, то у Вас будет возможность.
8. Предоставляйте выбор без выбора: Вы готовы оплатить заказ сейчас или будет удобнее завтра, когда я его привезу?
9. Общее впечатление от проведенных переговоров на 80% зависит от того, как Вы начинаете и заканчиваете свою речь.
10. Используйте метод повторяющегося Да. Чем больше клиент будет с Вами соглашаться, тем больше ему захочется говорить Да. Сначала подогревайте его малозначимыми утвердительными вопросами, а после этого задавайте уже принципиально важные вопросы.
