4 простых правила телефонного разговора:

1. Одежда во время разговора по телефону должна быть официальной, такой, в которой вы могли бы прийти на встречу с клиентом. Объясняю, почему это именно так - в этом случае вы будете чувствовать себя уверенно и собеседник, непременно это почувствует. Вот прямо сейчас представьте себя в деловом костюме. Как вы себя чувствует? А теперь представьте себя в халате или в спортивном костюме. Скорее всего, ощущение будет абсолютнопротивоположным. Поэтому именно это правило и стоит на первом месте.

2. Разговаривайте по телефону стоя. Это позволяет вам дышать свободно и внятно разговаривать, и это настраивает вас на нужный лад. Здесь просто срабатывает психологический закон - разговор, проводящийся стоя имеет повышенную важность. Когда вы стоите вам легче сосредоточиться на теме разговора.

3. Обязательно улыбайтесь во время разговора. Улыбку "слышно" по телефону, вы наверно и сами это замечали. Улыбаясь, мы разговариваем иначе и поэтому положительные эмоции передаются собеседнику, а это очень важно при общении, которое в дальнейшем должно привести к продаже при встречи с этим человеком.

4. Выделите на телефонные разговоры конкретное количество времени и при этом вас не должно ничего отвлекать - дети, звонки с другого телефона, домашние животные и т.д.

И конечно всегда помните, что разговор по телефону предназначен для приглашения на встречу и ни в коем случае для проведения презентации или продажи товара.
x

Фотография 1 из 1

закрыть
Наверх